近期，一些在GAME预购了《寂静岭2重制版（Silent Hill 2）》游戏的顾客终于迎来了他们的包裹，但遗憾的是，他们发现收到的竟是错误的版本。许多玩家原本期待的是价格不菲的65英镑铁盒版，结局却只收到了普通标准版。

据Eurogamer的报道，部分顾客收到了GAME的通知，称《寂静岭2》铁盒版的发货遭遇延误，并将和游戏本体分开寄送，然而具体的到货时刻却未明确告知。但也有顾客表示，他们完全没收到这样的通知。

GAME发给顾客的通知内容大致为：“感谢无论兄弟们在GAME预购《寂静岭2》！很抱歉地通知无论兄弟们，由于延迟，无论兄弟们的预购奖励铁盒版将稍后和无论兄弟们的游戏订单分开寄出。大家会尽快为无论兄弟们安排发货，感谢无论兄弟们的领会。”

这一事件发生在GAME网站预购体系出现难题的大背景下。自8月下旬GAME切换到其母企业Frasers Group的体系后，8月19日之前的全部预购订单都无法在客户的在线账户中显示。这导致顾客无法关掉这些旧订单，也无法从其他渠道购买游戏。许多顾客尝试联系GAME客服手动关掉订单，但均被告知无法操作。

不少顾客反映，在联系GAME客服时，他们得到的回复往往含糊不清甚至自相矛盾，无法找到明确的化解方法。在社交媒体上，GAME的官方账号下几乎每条帖子都有顾客询问预购难题，还有很多人在国外论坛的《寂静岭》社区同享了自己的遭遇。

截至目前，GAME的母企业Frasers Group尚未对此事作出任何答复。玩家们仍在焦急地等待着他们的铁盒版游戏或任何形式的化解方法。